以客养客落到实处--濮水湾经济发展论坛第二次报告会纪实—董星

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以客养客落到实处--濮水湾经济发展论坛第二次报告会纪实

以客养客落到实处

濮水湾经济发展论坛第二次报告会纪实

文/董星

2014年8月9日下午濮水湾经济发展论坛第二次报告会在赛博大厦速8酒店二楼会议室举行。此次我们邀请到的主讲嘉宾是来自祖国宝岛台湾的大叶宏先生。大叶宏先生曾任中华民国留日台湾同乡会副会长，日本台湾商工会议所监事长，日本东京华侨总会青年部长。现任大连通才教育集团国际文化教育总监，台湾永和豆浆高级顾问。做为专业的国际文化培训教师，以及著名的连锁企业永和豆浆顾问，大叶宏先生以新乡胖东来，台湾永和豆浆，及濮阳嘉禾烩面为例，诠释了他在市场资源开发上的一个基本观点：以客养客。

以客养客说起来容易，做起来难。大叶宏先生认识胖东来，是因为在新乡为永和豆浆服务时，认识了的英文助理小张。小张介绍新乡有一个著名的超市胖东来。正是炎热的三伏天，大叶宏骑着小张的电动车来到胖东来。停车时，物业工作人员过来帮忙把车摆正。大叶宏先生进去走了一圈，简单的看了一下商品布局，买了一瓶矿泉水就出来了。推车的时候，一件意想不到的事情发生了。胖东来的物业员工说，先生，请稍等。她竟然拿着一个塑料袋包裹着的冰块放到了滚烫的电动车座位上，几十秒钟之后，她拿起冰块，并用手中的毛巾把座位上水汽擦干。然后说，先生，请。走过世界很多地方，专业从事服务业研究培训的大叶宏先生被感动了。第二次是从高铁下车，大叶宏先生急于方便，打车去胖东来。出租车司机开口要价10元（实际打表是7元）。车上司机问先生不是本地人？去胖东来做什么？大叶宏说去胖东来上卫生间。司机大为惊讶，上卫生间要花10元钱打出租车。阔佬。但是听了大叶宏先生对胖东来的赞美之后，出租车司机竟然不收费了。算是交个朋友。出租车司机为胖东来自豪，知道大叶宏来自台湾，彰显了大陆人对台湾同胞的情谊。小张不是胖东来的员工，司机也不是。但是，他们一定都是胖东来的客户，消费者。大叶宏先生也不是胖东来员工或者顾问，他也是消费者。听过他的课，到新乡，有时间，一定去胖东来。现在，写这篇通讯的时候，我也在宣传胖东来。这就是以客养客。

参加此次报告会的有濮水湾企业家俱乐部成员，濮水湾媒体人俱乐部成员和《旗舰》作家，摄影家约100人。

报告会由濮水湾企业家俱乐部，濮水湾媒体人俱乐部主办。《旗舰》传媒公司，濮阳市电子商务协会承办。太极电脑赛博大厦、英特纳珠宝等企业赞助。濮水湾媒体人俱乐部秘书长董星主持了报告会。