民营医院：服务、服务，还是服务—董星

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民营医院：服务、服务，还是服务

民营医院：服务、服务，还是服务

文/董星

2013年6月29日濮阳在线作家采风团一行10人，来到濮阳市红十字医院采风。在当前社会对红十字一片质疑之声中，到红十字医院采风，总有一点怪怪的感觉。然而一上午的采风活动下来，应验了一句话，哪都有好人。濮阳市红十字医院为红十字做了很好的注解：救死扶伤，人道主义。红十字在濮阳仍然鲜艳夺目。

濮阳市红十字医院创建于1995年3月8日。18年前，红十字那是一块响当当的的招牌。18年前这个民营性质的医院创建的时候是只有6个人的门诊部。现在已经是有员工400人，门诊量14万余人次的集医疗、科研、预防、保健、教学于一体的现代化非盈利性机构。为二级综合医院。是濮阳市唯一一家社会医疗保险“平价医院”。其中腹腔镜下妇科及外科微创手术等填补了本市大外科及妇科手术的空白。是本市首家引进直线加速器进行肿瘤的三维适型强调精确放疗。并且成立了濮阳市唯一的肿瘤研究所。

空白、首家、唯一，一所民营医院，有此技术，有此医疗设备，有此行业领先地位，有众多退休后加盟的医疗专家，实属不易。然而，真正让该医院享誉龙都的，其实还是他们建立的服务理念。医疗，是为病人服务的，是为人民服务的。医院院长、党支部书记楚文勤看的非常清楚：医院属于服务行业，优质服务就是最亮的一张名片。要转变过去求医问药的世俗观念。服务，从细微处做起，从一点一滴做起。冬天，医院值班保安为前来就诊的病患及家属扫去车上的积雪。雨天，为自行车加一块塑料布，免费的热水，纯净水，免费停车。看似大家都可以做到，看似不是医院的特例，认认真真做了，就有最基本的口碑。民营医院的纠结，通过人性化的服务化解。服务争取最好，收费努力最低。采风活动中，很多人谈到了自己求医问药的感受，与本市几家著名医院的服务态度，医德医风做了对比，切实感受到，红十字医院过人之处比比皆是。

除了设备、服务，红十字医院的人才团队也令人刮目相看。杨书记，原濮阳县卫生局局长。刘院长，原濮阳市卫校校长。杨主任，原市里医院护理部主任。曹相波，妇科的男大夫，全市领先的妇产科专家。外科朱主任，腹腔镜、微创手术全市著名专家。

此次采风，是濮阳在线网组织的。著名摄影家青山、著名编剧肖萍、著名作家范思怡、鲁敏、王振修、陆相春、王庆伟、肖惠、星星等参加了采风活动。

                      2013年7月1日于星星书屋